Обучаем лид-менеджеров для застройщиков за 5 дней

Готовим новичков и прокачиваем действующих сотрудников, которые обрабатывают лиды по новостройкам: квалификация, ипотека, подбор ЖК, работа с возражениями, передача в отдел продаж

Клиент говорит “дорого”, “подумаю”, “пришлите в WhatsApp” — и разговор заканчивается

Где застройщик теряет лиды до встречи с менеджером продаж

Лиды дорогие, а часть бюджета теряется из-за слабой первичной обработки

Менеджер задает вопросы механически и не понимает реальный запрос

Сотрудник плохо объясняет ипотеку, сроки сдачи, отделку, преимущества ЖК

Лид оставил заявку, но оператор не смог быстро квалифицировать клиента

карту районов, локаций, классов жилья

Мы обучаем не “продажам”, а обработке лидов по вашим новостройкам

стандарты CRM и фиксации результата

правила квалификации и передачи лида

Что адаптируем:

частые возражения клиентов

скрипты первичного звонка

ипотечные условия и способы покупки

ваши ЖК и УТП

Получите план обучения под ваш ЖК

Два формата работы для девелоперов

Программа 2

Для действующего отдела. Сначала анализируем звонки и скрипты, затем обучаем команду закрывать конкретные слабые места

Точечный апгрейд команды

Программа 1

Для новых операторов, лид-менеджеров и стажеров. За 5 дней погружаем в продукт, скрипты, ипотеку, возражения и готовим к выходу на линию

Обучение сотрудников под ключ

Обучение новичков для отдела продаж застройщика

Что делаем:

Кому подходит:

отчет по каждому ученику

финальная аттестация

работа с возражениями — симуляции звонков

новым сотрудникам после отбора

стажерам

лид-менеджерам

операторам колл-центра

презентация ЖК через выгоды клиента

сбор потребностей: бюджет, район, сроки, ипотека, отделка

изучение скриптов и воронки

погружение в ваши ЖК и продуктовую линейку

Если команда уже звонит, но теряет заявки

Что делаем:

передаем рекомендации руководителю

аттестуем сотрудников

проводим 5-дневную практическую прокачку

дорабатываем формулировки и логику разговора

находим 3–5 системных ошибок

анализируем скрипты, воронку и метрики

запрашиваем 15–20 записей звонков

проводим вводный созвон с руководителем

На обучении разбираем реальные ситуации из продаж новостроек

Темы:

как переключить клиента на менеджера

как отвечать на “дорого”, “пришлите информацию”, “мне не нужен риелтор”, “откуда номер”

как презентовать ЖК за 30–60 секунд

как корректно спросить про ипотеку и первоначальный взнос

как выяснить город, район, бюджет, комнаты, отделку, срок ключей

как понять, купил клиент квартиру или еще выбирает

как начать разговор без давления

оценка работы с возражениями

После обучения вы понимаете, кто готов работать с лидами, а кому нужна доработка

предложения по улучшению скриптов

оценка речевых навыков

список системных ошибок команды

рекомендации по развитию

индивидуальный отчет по каждому сотруднику

оценка знания продукта и скрипта

“Я пока просто смотрю”

Учим отвечать на возражения, на которых обычно теряются лиды

“Срок сдачи далеко”

«Я уже общаюсь с другим застройщиком»

Примеры:

“Мне не нужен риелтор / консультант”

“Сейчас высокая ставка”

“Пришлите информацию в WhatsApp”

“Дорого”

Получите карту возражений для застройщика

Мы не теоретики. Мы сами работаем с лидами каждый день

Частые вопросы руководителей

15–20 записей звонков, если нужен аудит

Что нужно от вас для запуска

ответственный со стороны отдела продаж / маркетинга

список сотрудников на обучение

базовые материалы по ипотеке, отделке, срокам, УТП

актуальные скрипты

карта частых возражений, если есть

список ЖК / объектов